L'extension de garantie "Sérénité Plus Étendue" prolonge la protection de votre appareil à bois ou à granulés, ajoutant 2 ans à la garantie initiale du constructeur.
Vos avantages :
Durée totale : 4 ans (2 ans du constructeur + 2 ans Sérénité Plus Étendue)
Service client exclusif : Priorité dans le traitement de vos demandes. Un expert dédié vous assiste et cherche une solution sous 72 heures (hors commandes de pièces). Nos clients parlent beaucoup mieux que nous de notre service après-vente, cliquez-ici pour voir les avis de notre SAV.
Prolongation de la garantie des pièces : les conditions de garantie des pièces sont identiques à celles du constructeur. Reportez-vous à la notice pour les consulter.
Si aucune solution n’est trouvée, nous remplaçons votre poêle
Les produits concernés :
La garantie "Sérénité Plus Étendue" s'applique aux : poêles à bois, poêles à granulés, cuisinières à bois et à granulés.
Note : Pour les appareils hydrauliques, le bouilleur n'est pas inclus dans cette extension.
La garantie "Sérénité Plus Étendue" fonctionne sous réserve d’une installation conforme aux normes en vigueur, au mode d’emploi fourni et à une utilisation du produit dans des conditions normales.
Les cas non couverts par la garantie sont les suivants :
Utilisation inadéquate du matériel
Installation non conforme
Non respect des consignes d'utilisation et d'entretien présenté dans le manuel utilisateur
Les dommages causés lors d'un choc, le contact avec de l'eau, la neige, etc.
Les dommages causés par l'exposition à des produits pétroliers, de l'alcool, solvants, peintures, etc.
Dysfonctionnements dues à une catastrophe naturelle telles que la foudre, les inondations, les incendies
Installations hydrauliques ne comprenant pas de soupape de sécurité , de vanne anti-condensation, de soupape de décharge thermique (produits à bois buches)
Les pièces soumises à l'usure, telles que la peinture, les tresses (fibre de verre), les joints, les pièces en caoutchouc (pieds en caoutchouc, entretoises), vitre, bougie, creusets, ne sont pas couverts par cette garantie.
Les pièces en contact de la flamme, telles que Vermiculites, fonte et briques réfractaires du foyer.
La Rouille
Exclusions de la garantie :
Marques Extraflame, Cadel, Edilkamin, Ravelli, Red, Supra, Wamsler, Top Chaleur,Sunny.
Réferences produits 5150781, 5150751, 5150761, Nany, 5150782, 5150785, 5150786, 5150857, MBS-3-Blanc-droite, Strong-Bordeaux,Strong-inox, Strong-Granulés-Inox, MBS-7SL-Blanc-droite, MBS-7SL-Marron-droite,PM12,PM18,PM8,PT12,PT18.
Dans le cadre de l’extension de garantie ‘Sérénité Plus Étendue’, seules les pièces défectueuses sont fournies gratuitement. L’installation ou le remplacement des pièces est à la charge du client, qui doit en assurer la mise en œuvre lui-même ou via un professionnel de son choix.
Conditions d'éligibilité
L'extension de garantie de deux ans est uniquement valable si elle est achetée dans les 3 mois suivant l'achat de votre produit sur notre site.
- Durée totale : 4 ans (2 ans du constructeur + 2 ans Sérénité Plus Étendue)
- Service client exclusif
- Prolongation de la garantie des pièces
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